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福建浴百通生物工程有限公司

淘宝客服总监

刷新于:2018-02-08

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薪资: ¥5千-1万

福利:
  • 五险

要求: 专科 | 工作经验3年以上 | 语言不限 |性别不限 | 年龄不限

地址: 福建省-宁德市-屏南县(宁德市屏南县古峰镇国宝路288号宝洋一号三楼)查看公司地图

人数: 招聘1人| 一天工作8小时 | 一周工作6天

电话: 181***10 查看

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公司简介

福建浴百通生物工程有限公司创建于2014年,是一家集生态种植、产品研发、中草药加工、销售、品牌连锁加盟于一体的综合型企业,致力于传承青草医非物质文化遗产,践行文化传承的社会责任。
企业以“忠厚积善”为核心价值观,以“中草药浴足剂”为龙头产业,秉承“诚信经营.参与共享”的经营理念,致力于“传承中医药文化,打造互联网+(大健康·大旅游·大农业) 生态经济圈,依托老祖宗留下的青草医瑰宝,力争成为全球领先的健康养生专家。
一、岗位职责:
1、负责对整个客服部事件发展及结果负全责,制定部门相关的中长期发展规划;
2、负责客服团队的建设和整体运营管理;
3、对现有客服部门人员进行组织优化,完善组织功能;
4、建立客服部门工作制度,在现有基础上不断优化完善各项工作流程;
5、负责建立并完善客服部门的kpi考核制度,并在工作过程中适时调整kpi指标;
6、通过专业知识的培训训练、经验传授等方法提升客服团队的水平;
7、及时完整地收集客户意见和建议,定期总结并向相关部门和领导反馈,定期汇报客服管理工作
8、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作,为公司提供有力的决策参考及建议;

二、岗位要求:
1、全日制大专以上学历,具备5年以上淘宝天猫客服团队管理工作经验,
2、对电商行业有深刻理解,对淘宝天猫规则有较深了解;
3、擅长团队建设,对团队管理有独特见解;
4、良好的商业意识和战略意识,能从全局管理角度分析公司客服业务及自身问题并提出改善方案;
5、具备较强的沟通协调能力,优秀的沟通谈判和危机处理能力;
6、良好的工作习惯,条理清晰。


三、薪资待遇:
1、面议
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